Оплата и возврат
Оплата заказа
Оплата заказа производится онлайн на сайте сразу после оформления.
Доступны следующие способы оплаты:
- банковская карта;
- СБП.
Оплата проходит через платёжный сервис Robokassa.
После успешной оплаты заказ принимается в работу.
Если возникли сложности с оплатой, свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджер.
Отмена или изменение заказа
После оформления заказа букет сразу передаётся в работу, поэтому отменить или изменить заказ можно до его передачи в курьерскую доставку.
Чтобы отменить или изменить заказ, позвоните нам или напишите в мессенджер.
Если заказ уже передан курьеру, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону — мы уточним статус заказа и постараемся решить вопрос.
Если нужного цветка нет в наличии
Если какого-то цветка из состава букета нет в наличии, флорист предложит альтернативу, которая будет соответствовать букету по стилю и общей концепции.
Если с букетом возникла проблема
Мы внимательно следим за качеством и свежестью цветов. Если с полученным букетом возникла проблема, свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджер.
Пожалуйста, расскажите о ситуации и, если необходимо, приложите фотографии букета — это поможет нам быстрее разобраться.
Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение.
В зависимости от ситуации это может быть:
- замена букета на аналогичный по стоимости;
- возврат денежных средств.
Если необходимой замены нет в наличии, мы свяжемся с вами и предложим подходящий вариант решения.
Возврат ваз
Вазы можно вернуть в течение 14 дней, если сохранены их товарный вид и состояние.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в мессенджере.
Возврат денежных средств
Если согласован возврат денежных средств, они возвращаются на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту или обслуживающего платёж клиента.
Если у вас возникли вопросы по возврату, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться.
Остались вопросы?
По вопросам оплаты, отмены или изменения заказа, возврата денежных средств и качества заказа свяжитесь с нами:
+7 (8182)-46-03-23
WhatsApp
MAX
mailto:grand-pri2011@yandex.ru
Оплата заказа производится онлайн на сайте сразу после оформления.
Доступны следующие способы оплаты:
- банковская карта;
- СБП.
Оплата проходит через платёжный сервис Robokassa.
После успешной оплаты заказ принимается в работу.
Если возникли сложности с оплатой, свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджер.
Отмена или изменение заказа
После оформления заказа букет сразу передаётся в работу, поэтому отменить или изменить заказ можно до его передачи в курьерскую доставку.
Чтобы отменить или изменить заказ, позвоните нам или напишите в мессенджер.
Если заказ уже передан курьеру, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону — мы уточним статус заказа и постараемся решить вопрос.
Если нужного цветка нет в наличии
Если какого-то цветка из состава букета нет в наличии, флорист предложит альтернативу, которая будет соответствовать букету по стилю и общей концепции.
Если с букетом возникла проблема
Мы внимательно следим за качеством и свежестью цветов. Если с полученным букетом возникла проблема, свяжитесь с нами по телефону или напишите в мессенджер.
Пожалуйста, расскажите о ситуации и, если необходимо, приложите фотографии букета — это поможет нам быстрее разобраться.
Мы оперативно рассмотрим ситуацию и предложим подходящее решение.
В зависимости от ситуации это может быть:
- замена букета на аналогичный по стоимости;
- возврат денежных средств.
Если необходимой замены нет в наличии, мы свяжемся с вами и предложим подходящий вариант решения.
Возврат ваз
Вазы можно вернуть в течение 14 дней, если сохранены их товарный вид и состояние.
Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону, электронной почте или в мессенджере.
Возврат денежных средств
Если согласован возврат денежных средств, они возвращаются на те же реквизиты, с которых была произведена оплата.
Срок зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту или обслуживающего платёж клиента.
Если у вас возникли вопросы по возврату, свяжитесь с нами — мы поможем разобраться.
Остались вопросы?
По вопросам оплаты, отмены или изменения заказа, возврата денежных средств и качества заказа свяжитесь с нами:
+7 (8182)-46-03-23
MAX
mailto:grand-pri2011@yandex.ru
